Rückgaben & Reklamationen

Da es sich bei unseren Produkten um frische, leicht verderbliche Lebensmittel handelt, ist ein klassisches Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte die Qualität Ihrer Lieferung jedoch nicht unseren hohen Standards entsprechen, finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung.

Return Process

• 1.
  Prüfung der Ware

  Untersuchen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf Transportschäden oder Qualitätsmängel bei den Früchten.

• 2.
  Fotodokumentation

  Erstellen Sie im Falle eines Mangels aussagekräftige Fotos der betroffenen Ware sowie des Versandetiketts auf dem Karton.

• 3.
  Kontaktaufnahme

  Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos an unseren Kundenservice.

• 4.
  Lösungserstellung

  Nach Prüfung Ihrer Reklamation veranlassen wir umgehend eine Ersatzlieferung oder eine entsprechende Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf.